首頁 商業 流失率計算器 產生日期: 2026年7月20日 下午09:34 流失率計算器 輸入 期初顧客數500期間流失顧客數25期初 MRR50,000 $期間流失 MRR2,000 $ 商業 流失率計算器 依某期間流失的顧客數與流失的 MRR，計算訂閱事業的客戶流失（logo churn）與營收流失，並算出隱含的客戶留存率。 輸入 期間活動 期初顧客數 ≥ 1 所衡量期間開始時的活躍顧客（或訂閱）數量。這是計算客戶流失率的基準。 期間流失顧客數 在本期取消或未續約的顧客。只計算從期初群組離開的顧客；本期新增的顧客不列入流失。 期初 MRR $ 期初的每月常續營收。作為營收（總 MRR）流失的分母。 期間流失 MRR $ 本期因取消與降級損失的常續營收——總營收流失，尚未以升級的擴展加以抵銷。 結果 輸入數值即可顯示計算結果。 客戶流失率 % 流失顧客數 ÷ 期初顧客數。無論帳戶營收大小，每個流失的帳戶都同等計算。又稱顧客流失率。 總營收流失率 % 流失 MRR ÷ 期初 MRR。依各筆損失的常續營收加權，因此單一大帳戶離開對它的影響大於對客戶流失率的影響。 詳細資料 客戶留存率 % 1 − 客戶流失率。期初顧客中在期末仍留下的比例。 分享 列印報告 重設 嵌入 嵌入這個計算機 預覽 將這段程式碼貼到您的網頁中即可顯示計算機。 複製程式碼 分享這個計算 開啟此連結的人都會看到您填入的數值。 複製連結 分享至 XFacebookLINE 電子郵件 最後更新：2026-06-23 認識流失率 流失率衡量訂閱事業在某期間流失了多少。它主要有兩種形式：計算流失顧客數的客戶流失（logo churn），以及計算流失常續營收的營收流失。兩者都把損失與期初存量相比，並以百分比表示。把兩者一起追蹤，能揭露單看其中之一無法呈現的型態。 客戶流失與營收流失 客戶流失把流失的顧客數除以期初的顧客數： 客戶流失=流失顧客數期初顧客數\text{客戶流失} = \frac{\text{流失顧客數}}{\text{期初顧客數}}客戶流失=期初顧客數流失顧客數 營收流失（總 MRR 流失）把流失的常續營收除以期初的每月常續營收： 營收流失=流失 MRR期初 MRR\text{營收流失} = \frac{\text{流失 MRR}}{\text{期初 MRR}}營收流失=期初 MRR流失 MRR 兩者的差異取決於離開帳戶的規模。當小帳戶離開時，營收流失低於客戶流失。當少數大帳戶離開時，營收流失高於客戶流失。同時回報兩個數字，不只看出有多少顧客離開，也看出他們值多少。 計算範例 一家 SaaS 公司月初有 500 位顧客與 $50,000 的 MRR。當月有 25 位顧客取消、損失 $2,000 的 MRR。 客戶流失=25500=5%\text{客戶流失} = \frac{25}{500} = 5\%客戶流失=50025=5% 營收流失=$2,000$50,000=4%\text{營收流失} = \frac{\$2{,}000}{\$50{,}000} = 4\%營收流失=$50,000$2,000=4% 客戶流失為 5%，營收流失為 4%。由於營收流失較低，離開的顧客平均而言比典型帳戶來得小。客戶留存率是客戶流失的補數：1 − 5% = 95%。 流失與留存 就單一指標而言，流失與留存是一體兩面，合計為 100%。5% 的客戶流失表示 95% 的客戶留存；4% 的總營收流失表示 96% 的總營收留存。兩者可由彼此推得，因此事業通常回報能更自然帶出對話的那一個——談損失用流失，談守成用留存。 總營收流失忽略擴展。升級的既有顧客會把營收加回來，一旦計入這部分，全貌可能截然不同。當擴展超過損失時，淨營收留存可以超過 100%，這是總流失數字本身永遠無法呈現的。 每月流失與年度流失 常見的錯誤是把每月流失率乘以十二來估算年度數字。這會高估損失，因為顧客基礎每月縮小，每個月的流失都套用在更小的基準上。正確做法是把每月留存率複利： 年度留存=(1−每月流失)12\text{年度留存} = (1 - \text{每月流失})^{12}年度留存=(1−每月流失)12 在每月流失 2% 時，每月留存為 98%。十二個月下來是 0.98 的十二次方，約 78.5%——年度流失接近 21.5%，而非簡單相乘所暗示的 24%。 怎樣才算好的流失率 並無通用目標。服務大型企業的事業常把每月客戶流失維持在 0.5–1% 附近，這得益於長合約與高轉換成本。瞄準微型企業或個人消費者的產品，每月流失常見數個百分點，因為這些顧客離開得更快。就獲利底線而言，營收流失通常比客戶流失更重要，因為它依各筆損失的常續價值加權。流失率最有意義的看法，是對照相似的事業，而非以絕對數字評斷。 針對流失採取行動 流失數字是起點，而非定論。深究哪些顧客離開、何時離開、為何離開，能把這個數字轉化為可行動的洞察——無論它指向的是上線環節的缺口、定價的落差，還是產品對特定區隔的表現不足。若要看見含擴展在內的完整留存全貌，可將本計算器搭配 淨營收留存率（NRR）計算器 看淨營收留存。 常見問題（FAQ）客戶流失與營收流失有什麼差別？客戶流失計算流失顧客數佔期初顧客數的比例。營收流失計算流失的常續營收佔期初 MRR 的比例。當顧客規模不一時兩者會分歧：若離開的多是小帳戶，營收流失低於客戶流失；若少數大帳戶離開，營收流失就高於客戶流失。兩者都值得追蹤，因為單看一個數字可能掩蓋背後的型態。 怎樣的流失率算好？這取決於市場區隔。服務大型企業的成熟 SaaS 常見每月客戶流失約 0.5–1%，而服務微型企業或一般消費者的產品，每月流失往往達 3–5% 或更高。越低越好，而就獲利底線而言營收流失比客戶流失更重要。基準差異很大，因此流失率最好對照相似的事業，而非通用目標。 每月流失率與年度流失率有什麼關係？年度流失率並非每月流失率的十二倍，因為基準每個月都在縮小。在每月留存率（1 − 每月流失率）固定的情況下，年度留存率是該數值的十二次方。舉例來說，每月流失 2% 表示每月留存 98%；一年下來是 0.98 的十二次方 ≈ 78.5% 留存，亦即年度流失約 21.5%——遠低於 24%。 流失與留存有什麼關係？就同一指標而言，留存與流失合計為 100%：5% 的客戶流失意味著 95% 的客戶留存。它們從相反的方向描述同一個變動。不過，當既有顧客的擴展超過損失時，營收留存可以超過 100%——這是客戶流失與總流失本身無法呈現的情況。 免責聲明 本計算器依所輸入的數字衡量單一期間的總流失。它不考慮擴展營收、重新啟用，或期間內的群組時序。各家對流失的定義不一；長期比較結果時請採用一致的定義。 推薦的下一個 淨營收留存率（NRR）計算器 從期初 MRR，加上既有顧客群組內的擴展、收縮與流失，計算淨營收留存率（NRR）與總營收留存率（GRR）。 深入了解MRR 成長率計算器 從新增、擴展、收縮與流失的常續營收，計算淨新增 MRR 與每月 MRR 成長率。 深入了解顧客終身價值（LTV）計算器 根據每位帳戶的平均營收、毛利率與每月流失率，估算顧客終身價值（LTV）。看出顧客的平均存續期間，以及以毛利加權後每位顧客的價值。 深入了解 200+ 計算機 · 10 種語言 · 完全免費 更多營運指標 40 法則計算器毛利率與加成計算機存貨週轉率計算流失率計算器淨利率計算淨營收留存率（NRR）計算器 +13 more Show less 損益平衡點計算機損益兩平銷售量計算器新創資金跑道計算器燒錢率計算器營運資金計算顧客取得成本（CAC）計算器顧客終身價值（LTV）計算器顧客終身價值（LTV）對 CAC 比率計算器ARPU 計算（每位使用者平均收益）CAC 回收期計算器MRR 成長率計算器MRR 轉 ARR 計算器SaaS 神奇數字計算器 其他商業計算機 行銷 行銷 ROI 計算轉換率計算CPM、CPC 與 CTR 計算器NPS 淨推薦值計算機ROAS 計算器專案管理 投資回收期計算器經濟訂購量（EOQ）計算器銷售 加成與毛利率計算器銷售佣金計算 這個計算機對您有幫助嗎？ 有幫助 需要改進 需要改進 我們可以如何改進這個計算機？ 送出回饋 由 OneCalc 提供 ↗
最後更新：2026-06-23 認識流失率 流失率衡量訂閱事業在某期間流失了多少。它主要有兩種形式：計算流失顧客數的客戶流失（logo churn），以及計算流失常續營收的營收流失。兩者都把損失與期初存量相比，並以百分比表示。把兩者一起追蹤，能揭露單看其中之一無法呈現的型態。 客戶流失與營收流失 客戶流失把流失的顧客數除以期初的顧客數： 客戶流失=流失顧客數期初顧客數\text{客戶流失} = \frac{\text{流失顧客數}}{\text{期初顧客數}}客戶流失=期初顧客數流失顧客數 營收流失（總 MRR 流失）把流失的常續營收除以期初的每月常續營收： 營收流失=流失 MRR期初 MRR\text{營收流失} = \frac{\text{流失 MRR}}{\text{期初 MRR}}營收流失=期初 MRR流失 MRR 兩者的差異取決於離開帳戶的規模。當小帳戶離開時，營收流失低於客戶流失。當少數大帳戶離開時，營收流失高於客戶流失。同時回報兩個數字，不只看出有多少顧客離開，也看出他們值多少。 計算範例 一家 SaaS 公司月初有 500 位顧客與 $50,000 的 MRR。當月有 25 位顧客取消、損失 $2,000 的 MRR。 客戶流失=25500=5%\text{客戶流失} = \frac{25}{500} = 5\%客戶流失=50025=5% 營收流失=$2,000$50,000=4%\text{營收流失} = \frac{\$2{,}000}{\$50{,}000} = 4\%營收流失=$50,000$2,000=4% 客戶流失為 5%，營收流失為 4%。由於營收流失較低，離開的顧客平均而言比典型帳戶來得小。客戶留存率是客戶流失的補數：1 − 5% = 95%。 流失與留存 就單一指標而言，流失與留存是一體兩面，合計為 100%。5% 的客戶流失表示 95% 的客戶留存；4% 的總營收流失表示 96% 的總營收留存。兩者可由彼此推得，因此事業通常回報能更自然帶出對話的那一個——談損失用流失，談守成用留存。 總營收流失忽略擴展。升級的既有顧客會把營收加回來，一旦計入這部分，全貌可能截然不同。當擴展超過損失時，淨營收留存可以超過 100%，這是總流失數字本身永遠無法呈現的。 每月流失與年度流失 常見的錯誤是把每月流失率乘以十二來估算年度數字。這會高估損失，因為顧客基礎每月縮小，每個月的流失都套用在更小的基準上。正確做法是把每月留存率複利： 年度留存=(1−每月流失)12\text{年度留存} = (1 - \text{每月流失})^{12}年度留存=(1−每月流失)12 在每月流失 2% 時，每月留存為 98%。十二個月下來是 0.98 的十二次方，約 78.5%——年度流失接近 21.5%，而非簡單相乘所暗示的 24%。 怎樣才算好的流失率 並無通用目標。服務大型企業的事業常把每月客戶流失維持在 0.5–1% 附近，這得益於長合約與高轉換成本。瞄準微型企業或個人消費者的產品，每月流失常見數個百分點，因為這些顧客離開得更快。就獲利底線而言，營收流失通常比客戶流失更重要，因為它依各筆損失的常續價值加權。流失率最有意義的看法，是對照相似的事業，而非以絕對數字評斷。 針對流失採取行動 流失數字是起點，而非定論。深究哪些顧客離開、何時離開、為何離開，能把這個數字轉化為可行動的洞察——無論它指向的是上線環節的缺口、定價的落差，還是產品對特定區隔的表現不足。若要看見含擴展在內的完整留存全貌，可將本計算器搭配 淨營收留存率（NRR）計算器 看淨營收留存。 常見問題（FAQ）客戶流失與營收流失有什麼差別？客戶流失計算流失顧客數佔期初顧客數的比例。營收流失計算流失的常續營收佔期初 MRR 的比例。當顧客規模不一時兩者會分歧：若離開的多是小帳戶，營收流失低於客戶流失；若少數大帳戶離開，營收流失就高於客戶流失。兩者都值得追蹤，因為單看一個數字可能掩蓋背後的型態。 怎樣的流失率算好？這取決於市場區隔。服務大型企業的成熟 SaaS 常見每月客戶流失約 0.5–1%，而服務微型企業或一般消費者的產品，每月流失往往達 3–5% 或更高。越低越好，而就獲利底線而言營收流失比客戶流失更重要。基準差異很大，因此流失率最好對照相似的事業，而非通用目標。 每月流失率與年度流失率有什麼關係？年度流失率並非每月流失率的十二倍，因為基準每個月都在縮小。在每月留存率（1 − 每月流失率）固定的情況下，年度留存率是該數值的十二次方。舉例來說，每月流失 2% 表示每月留存 98%；一年下來是 0.98 的十二次方 ≈ 78.5% 留存，亦即年度流失約 21.5%——遠低於 24%。 流失與留存有什麼關係？就同一指標而言，留存與流失合計為 100%：5% 的客戶流失意味著 95% 的客戶留存。它們從相反的方向描述同一個變動。不過，當既有顧客的擴展超過損失時，營收留存可以超過 100%——這是客戶流失與總流失本身無法呈現的情況。 免責聲明 本計算器依所輸入的數字衡量單一期間的總流失。它不考慮擴展營收、重新啟用，或期間內的群組時序。各家對流失的定義不一；長期比較結果時請採用一致的定義。
