آخر تحديث: 2026-07-02

درجة Apdex

Apdex (مؤشر أداء التطبيقات) معيار مفتوح يحوّل سيلًا من قياسات زمن الاستجابة إلى درجة رضا واحدة بين 0 و1. صُمِّم كي يتسنّى إيصال أداء التطبيق إلى غير المختصين دون رسم بياني: رقم واحد يجسّد نسبة الطلبات التي كانت سريعة بما يكفي لإرضاء المستخدمين. ويحظى Apdex بدعم واسع في منصات المراقبة، وهو طريقة شائعة للتعبير عن هدف مستوى خدمة يتعلق بزمن الاستجابة.

الصيغة

يُقارَن كل طلب بعتبة مستهدفة $T$ ويُصنَّف في واحدة من ثلاث مجموعات:

• راضٍ — زمن استجابة أقل من أو يساوي $T$.
• متسامح — زمن استجابة أكبر من $T$ لكنه أقل من أو يساوي $4T$.
• محبَط — زمن استجابة أكبر من $4T$، أو طلب أخفق أو انتهت مهلته.

الدرجة هي عدد العيّنات الراضية زائد نصف المتسامحة، مقسومًا على العدد الإجمالي للعيّنات:

حيث الإجمالي هو مجموع الأعداد الثلاثة:

تُحسب الطلبات المتسامحة بنصف الوزن لأن هؤلاء المستخدمين لاحظوا التأخير دون أن يُعاقوا. أمّا الطلبات المحبَطة فلا تُسهم بشيء. تقع النتيجة دائمًا بين 0 (الكل محبَط) و1 (الكل راضٍ). تحدِّد العتبة $T$ المجموعة التي يقع فيها كل طلب، لكنها لا تظهر في الحساب بعد تثبيت الأعداد.

مثال محلول

لنفترض أن نافذة مراقبة من 1000 طلب، قِيست مقابل عتبة $T = 500$ مللي ثانية، تتوزّع كالتالي:

• 850 طلبًا راضية (≤ 500 مللي ثانية)
• 120 طلبًا متسامحة (500 مللي ثانية – 2000 مللي ثانية)
• 30 طلبًا محبَطة (> 2000 مللي ثانية أو أخفقت)

أولًا نتأكد من الإجمالي:

ثم نطبّق الصيغة:

تقع درجة 0.910 في فئة «جيّد»، ما يدل على أن أزمنة الاستجابة لبّت توقعات المستخدمين لمعظم حركة المرور في هذه النافذة.

فئات التقييم

ينشر تحالف Apdex تسميات وصفية كي يمكن إيصال رقم مجرَّد بلمحة واحدة. ومن الربط الشائع:

هذه الفئات عرف في إعداد التقارير، لا مواصفة صارمة. فقد يعامل فريق ذو أهداف زمن استجابة طموحة كل ما دون 0.94 على أنه بحاجة إلى انتباه، بينما يضع نظام مكتبي موجَّه للدُّفعات سقفًا أكثر تساهلًا.

اختيار العتبة

القرار الأشد أثرًا هو قيمة $T$. فإذا ضُبطت مرتفعة جدًا سيبلّغ التطبيق البطيء عن درجة مُطمئِنة رغم بطئه، وإذا ضُبطت منخفضة جدًا سيبدو حتى الخدمة السليمة ضعيفًا. توصي المواصفة بربط $T$ بزمن الاستجابة الذي يراه المستخدمون حدًّا لتجربة سلسة، أو بهدف اتفاقية مستوى خدمة قائمة — وغالبًا في نطاق بضع مئات من المللي ثانية للصفحات التفاعلية. ولأن حدّ الإحباط مثبَّت عند $4T$، فإن اختيار $T$ يحدِّد تلقائيًا مخطط التجميع بأكمله.

القيود

يضغط Apdex توزيعًا كاملًا للتأخير في رقم واحد، ومن ثمَّ يُسقِط التفاصيل حتمًا. فقد يتشارك توزيعان مختلفان جدًا الدرجة نفسها، وقد لا يتوافق حدّ التسامح الثابت $4T$ مع كيفية شعور مستخدمي تطبيق بعينه بالتأخير فعلًا. كما لا تقول الدرجة شيئًا عن الإنتاجية، أو دلالات الأخطاء وراء مجموعة الإحباط، أو أي الطلبات كان بطيئًا. عامِلها كمؤشر رضا رفيع المستوى، واقرنها بزمن الاستجابة بالنسب المئوية ومعدل الأخطاء عند تشخيص أي تراجع.

للاطلاع على منظور ذي صلة بأهداف التوافر، راجع حاسبة وقت التشغيل واتفاقية مستوى الخدمة.